Gamification : comment améliorer l’engagement des employés
La gamification a gagné du terrain ces dernières années en tant qu’outil efficace pour motiver les employés et améliorer l’expérience de travail.
L’application de la dynamique et des éléments du jeu à l’environnement de travail peut non seulement rendre les tâches quotidiennes plus divertissantes, mais aussi encourager l’engagement et l’innovation au sein de l’organisation.Qu'est-ce que la gamification ?
La gamification est l’application d’éléments et de mécanismes typiques des jeux dans des contextes non récréatifs, tels que l’éducation, la santé ou l’environnement de travail. Il repose sur l’utilisation d’incitations qui génèrent une motivation intrinsèque et extrinsèque chez les personnes pour effectuer certaines actions.
La gamification fonctionne en tirant parti des mêmes dynamiques qui rendent les jeux vidéo si attrayants : succès, récompenses, progrès visibles et compétition amicale. En transférant ces éléments sur le lieu de travail, les entreprises peuvent transformer les activités de routine en expériences plus immersives et plus significatives.
Les avantages de la gamification dans l'entreprise
La mise en œuvre de stratégies de gamification au sein d’une entreprise peut générer de nombreux avantages, tant pour les employés que pour l’organisation. Voici certains des points forts :
- Motivation accrue : les employés ont tendance à se sentir plus motivés lorsqu’ils peuvent visualiser leurs progrès et être récompensés pour leurs efforts. Cela favorise un plus grand dévouement aux tâches assignées.
- Favoriser la collaboration : de nombreux systèmes de gamification sont conçus pour encourager la collaboration entre les employés, créant ainsi des équipes plus soudées et dynamiques.
- Développement des compétences : la dynamique du jeu permet aux employés de développer de nouvelles compétences et connaissances de manière plus interactive et pratique.
- Amélioration du bien-être au travail : l’utilisation de la gamification peut rendre l’environnement de travail plus agréable et amusant, réduire le stress et améliorer le bien-être des employés.
Les entreprises espagnoles qui utilisent la gamification
Mutua Madrileña, l’une des plus grandes compagnies d’assurance d’Espagne, a intégré la gamification à sa stratégie dans le but d’améliorer la formation et le développement des compétences de ses employés. L’entreprise a lancé une plateforme de formation numérique interne qui permet aux employés de progresser par niveau, de gagner des points et de gagner des récompenses à mesure qu’ils terminent des modules de formation.
Banco Santander a été la première à utiliser la gamification pour améliorer la collaboration et promouvoir l’innovation au sein de l’organisation. La banque a mis en place un programme de gamification interne appelé « Santander Challenge », conçu pour impliquer ses employés dans la résolution de problèmes commerciaux par le biais de la collaboration. Dans le cadre de ce programme, les employés sont invités à proposer des solutions innovantes aux problèmes réels de l’entreprise, et les équipes qui développent les meilleures idées reçoivent des prix et des distinctions.
Everis, une société de conseil multinationale basée en Espagne, a adopté la gamification pour renforcer l’engagement et la productivité de ses équipes. L’une des stratégies de gamification les plus efficaces mises en œuvre par Everis est l’utilisation de plateformes gamifiées pour améliorer la gestion de projet. Grâce à ces plateformes, les équipes de travail peuvent définir des objectifs clairs, attribuer des tâches et suivre leurs progrès grâce à une interface visuelle similaire à celle d’un jeu vidéo.
La gamification est en train de devenir un outil clé pour les entreprises qui cherchent à améliorer la motivation, la productivité et l’engagement de leurs employés. Les exemples de Mutua Madrileña, Santander et Everis montrent comment les entreprises peuvent tirer parti des principes du jeu pour transformer la façon dont elles gèrent les talents, favorisent la collaboration et améliorent leurs performances globales.
Cependant, comme pour toute stratégie commerciale, il est important que la gamification soit alignée sur les objectifs de l’entreprise et qu’elle soit mise en œuvre avec soin, en tenant compte des besoins et des attentes des employés. Les entreprises peuvent ainsi créer des environnements de travail plus dynamiques, motivants et efficaces.
